NUESTROS VALORES y COMPROMISOS

Adaptación al cliente

Debido a nuestros orígenes en la filatelia como coleccionista, FILATELIA HISTORIA POSTAL nace de una concepción de trabajo y venta y asesoramiento basado en el trato privado. Un estilo de trabajo que parte de analizar las particularidades de cada coleccionista ofreciéndole un servicio directo y privado que alcanza hasta la forma de pago.

Transparencia

Una de las máximas de FILATELIA HISTORIA POSTAL es la transparencia en todas sus acciones y servicios. Buscamos siempre la máxima satisfacción para el cliente y tenemos como máxima ser transparentes en cada una de nuestras actuaciones. El compromiso y fidelidad son nuestras líneas de trabajo. 

Confidencialidad

FILATELIA HISTORIA POSTAL garantiza la confidencialidad de todos los datos de usuarios, sin proceder a transferir los datos de particulares a terceros. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por e-mail a info@filateliahistoriapostal.com

Conocimiento

FILATELIA HISTORIA POSTAL se compromete a dar una descripción pormenorizada de cada pieza, tanto en lo relativo a la información técnica como a su conservación. Cualquier error que pudiera observarse, agradecemos su comunicación, a fin de valorarlo y proceder a modificar.

Envíos

FILATELIA HISTORIA POSTAL se compromete al envío del material en el plazo máximo de 3 días tras la confirmación del pago. 

Devolución

FILATELIA HISTORIA POSTAL garantiza el estado y autenticidad del material. Si el comprador observara algún defecto o error no descrito en el material, dispone de 7 días desde la fecha de recepción para su devolución. FILATELIA HISTORIA POSTAL se compromete a la devolución del importe en un plazo máximo de 7 días. Cualquier ampliación del plazo deberá ser propuesta y aprobada por FILATELIA HISTORIA POSTAL. Nos reservamos el derecho de aceptación de la devolución en el caso de existir manipulación o deterioro del producto.